プライバシーポリシー｜株式会社ミラージュヘアデザイン

株式会社ミラージュヘアデザイン（以下「当社」といいます。）は、ヘアサロン運営その他これに付随する業務を行うにあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取得、利用、管理および保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社が取り扱う個人情報の取扱い方針を定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社ミラージュヘアデザイン

住所：〒160-0023 東京都新宿区西新宿7丁目5-6 西新宿KTビル3F

電話番号：+81 3-5338-7462

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する個人情報および取得方法

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別（必要に応じて）
• 予約情報（日時、施術内容、担当者、来店履歴等）
• カウンセリング情報（髪質、頭皮状態、希望スタイル、施術履歴、アレルギー情報等、必要な範囲）
• 決済情報、請求関連情報
• 問い合わせ内容、アンケート回答、口コミ投稿内容
• アクセスログ、Cookie等のオンライン識別子、端末情報、IPアドレス等
• 採用応募者の情報（履歴書、職務経歴、連絡先等）

なお、施術に必要な範囲でお客様の健康・アレルギー等に関する情報をお伺いする場合があります。これらはご本人の同意または法令に基づき、必要最小限の範囲で取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• ご予約の受付、確認、変更、キャンセル対応のため
• ヘアカット、カラー、パーマ、トリートメントその他の施術およびアフターケア提供のため
• お客様の髪質・施術履歴・注意事項等を踏まえた適切なサービス提供のため
• 商品・サービス、キャンペーン、イベント等のご案内のため
• お問い合わせ、相談、苦情等への対応のため
• 代金の請求、決済、返金、会計処理のため
• 当社サービスの改善、新サービス開発、品質向上、アンケート分析のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 採用選考、連絡、入社手続きのため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

日本法上、当社は主として以下の根拠に基づき個人情報を取り扱います。

• お客様ご本人の同意
• 契約の履行または契約締結前の手続きのために必要な場合
• 法令に基づく場合
• 当社の正当な利益のために必要であり、かつお客様の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合

また、要配慮個人情報に該当し得る情報（アレルギー、健康状態等）を取り扱う場合には、法令に従い、必要な同意を得たうえで適切に管理します。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要であり、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、予約管理システム、決済サービス、メール配信、分析ツール等の業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を取扱わせることがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

なお、共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途明示します。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、データ分析、予約管理等のため、外国にある事業者が提供するサービスを利用する場合があります。その際、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な措置を講じたうえで個人情報を移転することがあります。

外国にある第三者へ個人データを提供する場合には、当該国の個人情報保護制度、提供先の保護措置、当社による契約上の管理等を踏まえ、適切に対応します。

7. 保管期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限って保有し、不要となった場合には、法令に基づく保存義務がある場合を除き、速やかに消去または匿名化します。

• 予約・施術履歴：最終来店日または最終利用日から一定期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、必要な期間
• 決済・会計関連情報：法令で定める保存期間
• 採用応募情報：選考終了後、必要な期間

保存期間の具体的な基準は、法令遵守、紛争対応、サービス改善の必要性を踏まえて合理的に定めます。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知の請求
• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去または第三者提供の停止の請求
• データポータビリティに関する請求（法令により認められる範囲）
• 異議申立てまたは当社の正当な利益に基づく処理に対する反対

これらの請求を希望される場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応いたします。なお、法令により開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

お客様は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、いつでも当該同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当社までご連絡ください。

ただし、同意の撤回以前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、予約管理、施術提供、アフターケア、各種ご案内等の一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申立て

当社の個人情報の取扱いに関してご不明点、苦情、相談等がある場合は、当社までご連絡ください。適切かつ迅速に対応いたします。

また、個人情報保護法に基づく所定の窓口や、関係機関への相談も可能です。必要に応じて、当社は適切な案内を行います。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下のような安全管理措置を講じます。

• 個人情報へのアクセス権限管理
• 従業者に対する教育・監督
• 業務委託先の選定および監督
• 通信の暗号化、システムの脆弱性対策
• 紙媒体の施錠保管、廃棄時の適切な処理
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 取扱状況の定期点検および見直し

当社は、個人情報の取扱いに関する内部規程を整備し、継続的な改善に努めます。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーおよび当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社ミラージュヘアデザイン

住所：〒160-0023 東京都新宿区西新宿7丁目5-6 西新宿KTビル3F

電話番号：+81 3-5338-7462

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、運用方法の改善等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、別段の定めがない限り、当社ウェブサイトに掲載した時点または当社が別途定める効力発生日より適用されます。

制定日：2026年8月2日