利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ミラージュヘアデザイン（以下「当社」といいます。）が運営するヘアサロン・ヘアスタジオサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえで本サービスをご利用ください。

1. 利用規約への同意

利用者は、本サービスを予約、利用、または当社に対し施術の申込みを行った時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供するサービスの範囲は、次の各号に掲げるものを含みます。ただし、利用者の髪質、頭皮の状態、既往歴、薬剤反応、施術履歴その他の事情により、当社が適切と判断する範囲で提供内容を変更、調整、またはお断りする場合があります。

• カット・似合わせデザイン
• カラーリング・白髪ぼかし
• パーマ・デジタルパーマ
• 髪質改善トリートメント
• ヘッドスパ・頭皮ケア
• ブロー・スタイリング
• 前髪・メンテナンスカット

当社は、美容師法その他の関連法令に従い、適切な説明、同意取得、衛生管理および施術を行います。なお、医療行為、診断、治療その他これらに類する行為は提供しません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 予約日時に遅延なく来店し、遅刻・変更・キャンセルがある場合は速やかに当社へ連絡すること。
• 施術に影響を及ぼす既往症、アレルギー、妊娠中であること、服薬状況、過去の化学処理履歴等について、事前に正確に申告すること。
• 施術前のカウンセリングにおいて、希望内容、過去の施術履歴、髪や頭皮の状態を正確に伝えること。
• 当社スタッフの指示、注意事項、ホームケアに関する案内を遵守すること。
• 暴力行為、威嚇、迷惑行為、ハラスメント、虚偽申告、その他当社の業務を妨げる行為を行わないこと。
• 貴重品の管理を自らの責任で行うこと。

利用者が前各項に違反したことにより生じた損害、トラブル、事故、仕上がり不良その他の不利益について、当社は当社の故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、当社が別途定める料金表、予約時の案内、または施術前の見積りに従うものとします。料金には、原則として施術料、材料費、技術料その他当社が明示した費用が含まれます。

• 支払方法は、現金、クレジットカード、電子決済その他当社が指定する方法とします。
• 利用者は、施術完了後、または当社が別途指定する時点までに、表示された料金を支払うものとします。
• 利用者の都合により当初の施術内容から変更が生じ、追加料金が発生する場合、当社は事前に説明し、利用者の同意を得たうえで請求します。
• 法令上必要な場合を除き、利用後の返金は本規約の定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

予約のキャンセル、変更、遅刻に関する取扱いは次のとおりとします。

• 予約の変更またはキャンセルは、可能な限り早急に当社へ連絡してください。
• 無断キャンセル、著しい遅刻、または頻繁な予約変更があった場合、以後の予約を制限することがあります。
• 利用者都合によるキャンセルについて、当社が別途キャンセル料の定めを設けている場合は、それに従うものとします。
• 施術開始後の利用者都合による中止、仕上がりイメージ相違、または利用者が申告しなかった情報に起因する不具合については、当社の故意または重過失がある場合を除き返金の対象外とします。
• 当社の都合、システム障害、災害その他やむを得ない事情により予約をキャンセルした場合、可能な限り日程変更または返金の対応を行います。

施術結果は、利用者の髪質、頭皮状態、過去の施術、ホームケア等により左右されるため、希望どおりの色味、質感、持続期間、再現性等を保証するものではありません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供に関して、当社の故意または重過失がある場合を除き、利用者に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、結果損害その他これらに類する損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった施術に関して利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の適用法令によりこの限度が制限される場合は、その法令に従います。

以下の事由に起因する損害について、当社は責任を負いません。

• 利用者の申告不備、虚偽申告、または重要事項の未申告
• 施術後の不適切なホームケア、自己処理、薬剤使用、外的要因
• 利用者の体質、アレルギー、既往歴、頭皮状態等に起因する反応
• 天災地変、停電、通信障害、感染症の流行、行政指導等

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、予約ページ、広告物、写真、文章、ロゴ、デザイン、マニュアル、施術ノウハウ、レイアウトその他当社が作成したコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、送信、頒布、販売、二次利用してはなりません。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、次の目的の範囲で個人情報を利用します。

• 予約管理、施術提供、アフターケア案内
• 本人確認、問い合わせ対応、連絡業務
• サービス品質向上、マーケティング分析、アンケート実施
• 法令遵守、紛争対応、記録保全

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または業務委託先に必要な範囲で提供する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

施術前の確認のため、利用者の髪、頭皮、仕上がり、施術例等を撮影することがあります。撮影を行う場合、当社は利用目的を説明し、必要に応じて利用者の同意を得ます。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、疫病、感染症の拡大、行政機関の命令、労働争議、システム障害、交通機関の停止、通信障害、原材料不足、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更または不能となった場合、当社はこれにより生じた損害について責任を負いません。

10. 利用規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要その他合理的な理由がある場合、利用者への事前通知または当社所定の方法による公表により、本規約を変更することができます。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以後に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、誠意をもって協議し解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、個人情報その他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社ミラージュヘアデザイン
• 所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿7丁目5-6 西新宿KTビル3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5338-7462

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効、違法または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はその趣旨に従い誠実に対応するものとします。

以上